SI DESAPARECE TU EQUIPAJE, ¿QUE HAY QUE HACER?

La primera señal de que algo no va bien es cuando esperando a que aparezca tu equipaje por la cinta transportadora, ves que los demás pasajeros van recogiendo sus respectivas maletas y el tuyo no sale, ahí es cuando te das cuenta de que tu maleta ha desaparecido, entonces te pones nervioso, surgen las dudas y no sabes lo que tienes que hacer, por eso, te vamos a proporcionar los pasos que tienes que llevar a cabo para la recuperación de tu equipaje.

1.- No abandonar el aeropuerto. No abandones el aeropuerto y acude al personal de la línea aérea con la que viajas con toda la documentación de tu vuelo: billete de avión, etiqueta de facturación del equipaje y la tarjeta de embarque porque así te será más fácil llevar a cabo tu reclamación.

2.- Poner la denuncia en la aerolínea. Cubre los formularios especiales que tienen a disposición de los usuarios las líneas aéreas para estos casos. En dicho formulario intenta detallar lo más fielmente posible cómo es tu maleta/s y el contenido de la misma/s.

3.- Pide una compensación económica. Si tu equipaje se ha extraviado en un destino que no es el punto de origen, es decir, tu maleta ha ido a dar la vuelta al mundo sin ti, entonces tienes derecho a solicitar una compensación económica. 

Según el Reglamento de los derechos del pasajero de AENA: “Si su equipaje se extravía, se daña o retrasa, puede tener derecho a una compensación limitada a unos 1.220 euros. No obstante, las compañías aéreas carecerán de responsabilidad cuando hayan adoptado todas las medidas a su alcance para evitar esos daños o cuando les haya resultado imposible adoptar esas medidas. Por el equipaje dañado, usted puede hacer una reclamación a la compañía aérea en un plazo de siete días después de recibir su equipaje y por la recepción retrasada del equipaje, este periodo máximo es de 21 días”.

4.- Insiste en tu reclamación. No hay que dejarse vencer por las excusas o explicaciones que puedan darte la aerolínea, tienes que insistir, llamarles continuamente y reclamar hasta agotarlos.

Espero que estos consejos viajeros te sirvan para tus próximos viajes.